Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 juin 2026.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur maisontoutou.ch. En validant sa commande, le client les accepte sans réserve.

2. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles. Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs internationaux.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). TVA non applicable — Maison Toutou n'est pas assujettie à la TVA. La livraison est offerte (voir « Livraison & retours »).

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande via les moyens proposés (TWINT, cartes de crédit/débit et autres options affichées au paiement). La commande est confirmée par e-mail.

5. Livraison

Livraison gratuite en Suisse et au Liechtenstein. Une partie des articles étant expédiée directement par nos fournisseurs, les délais moyens sont de 2 à 4 semaines. Les délais sont indicatifs.

6. Retours et remboursement

Le client peut retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception (geste commercial, le droit suisse ne prévoyant pas de rétractation légale pour la vente en ligne). Les produits consommables, d'hygiène ou personnalisés ne sont pas repris. Voir la page « Livraison & retours ».